Para disparar uma campanha:
- No menu lateral, abra Campanhas e clique em + Nova Campanha.
A tela Campanhas mostra cada campanha com o andamento do envio. O botão + Nova Campanha fica no canto de cima, à direita. - Dê um nome e escolha por qual número ela vai sair.
- Escolha o modelo de mensagem (aquele que a Meta já aprovou). Se o modelo tiver campos para preencher, preencha todos — campo em branco faz a Meta recusar o envio.
- Monte a lista: Importar lista (CSV, TXT ou Excel; se a planilha tiver mais colunas, você escolhe qual é o nome e qual é o telefone), Adicionar manual ou Escolher do sistema (por etiqueta, por quem respondeu uma campanha ou por quem escreveu).
A janela Nova Campanha, na aba Lista de Contatos, com os três jeitos de montar a lista: Importar lista, Adicionar manual e Escolher do sistema. - Confira quantos contatos entraram e clique em Iniciar.
Dá para criar lista de transmissão? Não dá. A API Oficial do WhatsApp, que é o que o Socialmaker Web usa, não tem lista de transmissão nem grupo de transmissão. Esse recurso existe só no aplicativo comum do celular; a Meta não o oferece para quem envia pela API. Então não é uma função que esteja escondida em algum menu — ela não existe aqui.
Quem faz esse papel é a campanha, e em alguns pontos ela entrega mais:
- o contato não precisa ter o seu número salvo para receber (na lista de transmissão do aplicativo, quem não salvou o seu número simplesmente não recebe);
- não existe o teto de 256 pessoas por lista;
- você acompanha quem recebeu, quem leu e quem falhou, contato por contato.
Em troca valem as regras da API Oficial: quem está fora da janela de 24 horas só recebe por modelo aprovado pela Meta, cobrado por mensagem. Para quem escreveu nas últimas 24 horas a campanha pode mandar mensagem livre, que conta como mensagem de atendimento (1.000 grátis por número no mês; acima disso também é cobrada).
Pontos que costumam travar:
- Criou mas não iniciou. A campanha fica em rascunho até você clicar em Iniciar.
- Sem contatos. Importe a lista antes.
- Campo do modelo em branco. Preencha e use Resetar antes de disparar de novo.
- Número novo com lista grande. Comece pequeno: número recém-conectado disparando para milhares de pessoas é o caminho mais rápido para a Meta bloquear.
Quer saber por que uma campanha específica parou? Pergunte aqui: "por que a campanha X não enviou?".