Depois que o cliente escolhe uma opção e recebe a resposta, dá para levá-lo de volta ao menu para escolher outra.
Como fazer
- Abra Fluxo e o fluxo que você quer editar.
- Encontre o último bloco daquele caminho (o que dá a resposta da opção escolhida).
- Puxe a saída desse bloco de volta até o bloco que mostra o menu — o mesmo bloco de Texto com as opções que o cliente já viu no começo.
- Repita para cada opção que deve voltar ao menu.
- Salve. O fluxo pode continuar ativo.
Pronto: ao terminar um assunto, o cliente vê o menu outra vez e escolhe o próximo.
Cuidados
- Deixe pelo menos uma opção de saída no menu (por exemplo "Falar com atendente", ligada ao bloco Fila de Espera). Sem isso o cliente fica rodando entre as opções sem conseguir chegar numa pessoa.
- Não é preciso duplicar o menu: aponte todos os caminhos para o mesmo bloco. Duas cópias do menu dão trabalho dobrado quando você quiser mudar o texto.
- Isso é diferente do menu aparecer sozinho a cada mensagem do cliente. Se o seu problema é o menu se repetindo sem ninguém pedir, o assunto é outro — veja o artigo sobre o menu repetindo toda hora.