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Quem cobra o quê
A mensagem enviada pela API Oficial é cobrada pela Meta, direto no cartão cadastrado na sua conta Meta (Business Manager). Isso é separado da sua assinatura do Socialmaker. Se o cartão falhar, os disparos param — o aviso aparece no cartão do número, em Mais › Conexões.
Chat Web e conexão direta não têm essa cobrança da Meta.
Quanto custa cada mensagem (Brasil)
A Meta cobra por mensagem ENTREGUE, e o preço depende da CATEGORIA do template:
- Marketing (promoção, oferta, novidade): US$ 0,0625 por mensagem
- Utilidade (pedido, entrega, cobrança, lembrete, confirmação): US$ 0,0068 por mensagem
- Autenticação (código de verificação): US$ 0,0068 por mensagem
- Atendimento (você respondendo com mensagem livre, dentro da janela de 24 horas): desde 01/10/2026, cada número tem 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês; o que passar disso custa US$ 0,0068 por mensagem (o preço de Utilidade). Até 30/09/2026 era tudo grátis
A diferença é grande: Marketing custa cerca de 9 vezes mais que Utilidade. A mesma lista de 10.000 contatos sai por volta de US$ 625 em Marketing e US$ 68 em Utilidade. Por isso vale conferir em qual categoria o seu template foi aprovado antes de disparar — a categoria aparece no card do template, em Templates.
Como ver o valor antes de disparar
- Abra Campanhas e monte a campanha (template + lista de contatos).
- No rodapé, clique em Estimar custo.
- A janela mostra o total em reais com a cotação do dia, usando a categoria do template escolhido e o tamanho da sua lista.
Como ver o que já foi gasto
Abra Custos, no menu lateral (só o administrador vê). Lá aparece o gasto do período por categoria, por número e por campanha e, para cada número, quanto das 1.000 mensagens de atendimento grátis do mês já foi usado e, no ritmo atual, em que dia passa delas. O Relatório de Envios mostra o que o sistema disparou e a comparação com o que a Meta cobrou de verdade.
Sobre as 1.000 mensagens de atendimento grátis
- São por número: cada número conectado tem as suas, e uma não passa para o outro.
- Zeram todo dia 1 e não acumulam de um mês para o outro.
- Só conta o que sai pela API. Resposta enviada pelo celular (quem usa o WhatsApp Business no celular junto com o sistema) e pelo Chat Web não entra na conta.
Como pagar menos
- Dentro da janela de 24 horas, responda com mensagem livre: até 1.000 por número no mês são grátis e, acima disso, o preço é o de Utilidade — bem abaixo de um template de Marketing. Só precisa de template quando a janela fechou.
- Use Utilidade quando a mensagem for mesmo operacional (pedido, agendamento, cobrança). Não force: template de promoção aprovado como Utilidade é reprovado pela Meta.
- Limpe a lista antes: número inválido também é disparo.
Os valores acima são a tabela da Meta vigente desde julho de 2026. A Meta reajusta de tempos em tempos, e a cotação do dólar muda todo dia — por isso a estimativa é sempre aproximada.