Pelo fluxo: bloco Kanban
No editor de fluxo, grupo Ações, bloco Kanban. Escolha o Quadro e a Coluna destino.
- Se o contato ainda não tem cartão naquele quadro, o bloco cria um na coluna escolhida.
- Se já tem, o bloco move o cartão para a coluna escolhida.
O quadro precisa existir antes: crie no menu CRM.
Pelo agente de IA
No bloco Agente IA, em Super Poderes:
- Mover card automaticamente: a IA move o cartão entre as colunas conforme a conversa avança e cria o cartão se o contato ainda não tiver um no quadro;
- Resumo da conversa: grava o resumo da conversa como anotação no cartão.
Contato sem telefone (Instagram, Chat de Atendimento) não tem cartão movido pela IA.
Pela API de Notificação
Na regra da API de Notificação, ligue Ao disparar esta regra, criar também um card no kanban e escolha Board, Coluna, Título do card e Anotações. O campo Anti-duplicata (horas) evita um segundo cartão para o mesmo telefone no mesmo quadro dentro desse prazo.
Arrastando uma conversa
No CRM, no computador, o administrador e o gerente têm o painel Conversas ao lado do quadro: arrastar uma conversa para uma coluna cria o cartão daquele contato, ou move o cartão que ele já tem. No celular, o Novo Card tem a opção A partir de uma conversa.
Na tela de Conversas não há botão de criar cartão: o cartão nasce no CRM, pelo robô ou pela API.
Como saber quem moveu
No Histórico do cartão, os movimentos automáticos aparecem como Bot (bloco do fluxo) ou IA (agente).