Agenda: compromissos
No menu principal, Agenda: compromissos com hora marcada (consulta, visita, reunião), com tipos, horário de funcionamento, confirmação pelo WhatsApp e o agente de IA marcando sozinho. Só o administrador abre.
Agendamentos: mensagem programada
Na coluna Mais do menu, o ícone de relógio Agendamentos abre a lista de mensagens programadas, com os filtros Pendentes, Falhou e Todos. Todos da equipe veem.
Para programar uma mensagem:
- Abra Agendamentos e clique em + Novo (com uma conversa aberta, o telefone e o nome já vêm preenchidos).
- Na janela Agendar Mensagem, escolha Data e Hora e o conteúdo: texto, imagem, vídeo, documento, áudio, contato ou PIX.
- Se a mensagem puder sair fora da janela de 24 horas, escolha também um Template aprovado, que vai no lugar quando a janela estiver fechada.
No CRM, o cartão tem o atalho Agendar mensagem. E na conversa, Adiar conversa também pode deixar uma mensagem para sair quando a conversa voltar (veja o artigo sobre adiar conversa).
A mensagem programada não marca compromisso e não aparece na Agenda.