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Manual / Relatórios e custos

Custos: quanto você está gastando com a Meta

Menu Custos (ícone de cifrão, só o administrador, API Oficial): a estimativa em reais do que a Meta vai cobrar no período, por categoria, origem, atendente, campanha e modelo, e a franquia de 1.000 mensagens de atendimento por número no mês.

2 min de leitura·Atualizado em 14/10/2026

Onde fica

No menu da esquerda, o ícone de cifrão: Custos. Também abre pelo botão Ver gastos do aviso de orçamento e por Configurações → Custos → Abrir Custos. Só o administrador vê, e só com número na API Oficial.

A tela Custos: o aviso de estimativa, o gasto do mês por categoria e a franquia de atendimento de cada número.
A tela Custos: o aviso de estimativa, o gasto do mês por categoria e a franquia de atendimento de cada número.

O período começa em Este mês. Dá para trocar para Mês passado, 7 dias, 30 dias ou Personalizado e, com dois números ou mais, escolher um número (o padrão é Todos os números).

É uma estimativa

Os valores usam a tabela de preços da Meta para o Brasil e a cotação do dólar do dia. Quem cobra é a Meta, direto no cartão cadastrado no Gerenciador do WhatsApp, e a fatura dela pode variar um pouco. Esta tela não paga nada e não é a fatura.

O que entra na conta

  • Marketing e Utilidade/Autenticação: os modelos (templates) enviados pelo chat, por campanha, por mensagem agendada, pela API de Notificação e pelo fluxo.
  • Atendimento: as mensagens livres enviadas pela API e entregues (inclusive campanha de mensagem livre), só o que passar de 1.000 por número no mês.

Não entram: respostas pelo celular, Chat de Atendimento, Instagram e conexão direta.

A franquia de atendimento

O cartão Mensagens de atendimento mostra, para cada número, quantas das 1.000 grátis já foram usadas no mês, se o número já passou, em que dia deve passar no ritmo atual e o valor previsto até o fim do mês. A franquia zera todo mês e não passa de um número para outro. Esse cartão mostra sempre o mês atual, mesmo com outro período escolhido.

Para onde o dinheiro está indo

O gráfico do gasto dia a dia e as tabelas por origem, por categoria, por atendente, por campanha, por modelo, por regra da API de Notificação e por número.

Teto de gastos

No topo da tela fica o cartão Orçamento de gastos Meta, que avisa (ou bloqueia os modelos) quando o gasto chega ao valor que você definir. Veja o artigo sobre o teto de gastos.

O que não tem aqui

Não exporta e não mostra o custo da inteligência artificial nem o da sua assinatura: só o que a Meta cobra.

Ainda com dúvida?

Dentro do sistema, o Assistente responde na hora e abre a tela certa para você. Fale com o suporte pelo WhatsApp (17) 98105-4941.

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