O que é
Na coluna Mais do menu, o ícone de gráfico de pizza abre a página Insights Meta. Ela mostra o que a Meta registra do número da API Oficial:
- Nome Verificado e Número.
- Quality Rating: Qualidade Alta, Média ou Baixa. Qualidade baixa é aviso de que muita gente bloqueou ou denunciou; com ela vermelha a Meta pode travar os disparos (veja o artigo sobre qualidade vermelha).
- Status: Ativo, Offline, Sinalizado, Limitado ou Restrito.
- Mensagens Enviadas nos últimos 30 dias e a Taxa de Entrega.
- Limite de Envios: quantas conversas a empresa pode iniciar por dia. O limite é do portfólio da Meta, não de cada número.
O botão Atualizar busca de novo na Meta. Com mais de um número, escolha ao lado de qual número ver.
Número offline
Se o número aparece Offline ou com problema, a página mostra o aviso e o botão Registrar Número: informe o PIN de verificação em duas etapas (6 dígitos) e clique em Confirmar. Na tela Conversas, a faixa vermelha de número desconectado também leva para esta página.
Quem vê
O administrador, e o atendente a quem ele liberou a tela Insights Meta (Atendentes → atendente → Permissões).
Conexão direta, Instagram e Chat de Atendimento
Eles não passam pela Meta, então não há dados para mostrar: a página explica isso quando você não tem número da API Oficial.