Para que serve
A conversa fixada fica no alto da sua lista de Conversas, acima das outras, mesmo quando chegam mensagens novas em outras conversas. Serve para não perder de vista um cliente importante ou um atendimento que você está acompanhando.
Como fixar
- Em Conversas, passe o mouse sobre a conversa e clique nos três pontinhos ao lado do horário.
- Clique em Fixar no topo.
A conversa sobe para o alto da lista e ganha um alfinete ao lado da última mensagem. Se houver mais de uma fixada, a que você fixou por último fica em cima.
Como desafixar
Nos mesmos três pontinhos, clique em Desafixar conversa. Ela volta para o lugar de sempre, pela hora da última mensagem.
Bom saber
- A fixação é sua: cada atendente (e o administrador) fixa as próprias conversas, e a lista dos outros não muda.
- Não há limite de quantas conversas fixar.
- As fixadas ficam no alto também nos filtros (Não lidas, Fila, etiquetas...). No filtro Esperando a ordem continua sendo a de quem está há mais tempo esperando.
- Apagar a conversa tira a fixação junto.