Por que aparece
O sistema funciona em uma aba por vez em cada navegador, igual ao WhatsApp Web. Quando você abre o sistema numa aba nova (ou numa janela nova do mesmo navegador), a aba que estava aberta antes para de funcionar e mostra o aviso de que o sistema está aberto em outra aba.
Assim você não fica online duas vezes, não recebe aviso repetido e o computador não fica pesado com várias cópias do sistema ligadas ao mesmo tempo.
Como voltar a usar uma aba
Na aba que mostra o aviso, clique em Usar nesta aba (ou atualize a página). Ela volta a funcionar normalmente e a outra aba é que para.
O que conta como outra aba
- Conta: outra aba ou outra janela do mesmo navegador, no mesmo computador.
- Não conta: o celular e o computador, nem dois navegadores diferentes (Chrome e Edge, por exemplo). Cada um funciona separado.
- Cada atendente no próprio computador trabalha normalmente: a regra é por navegador, não pela equipe.
Antes de abrir outra aba
O que estava digitado e ainda não foi salvo na aba anterior não fica guardado quando ela para. Salve antes de abrir o sistema em outra aba.
O aviso aparece sozinho, de tempos em tempos
Se ninguém abriu o sistema em outra aba e o aviso aparece mesmo assim, alguma extensão do navegador ou ferramenta de automação está abrindo o sistema numa aba nova. Feche as abas extras e ajuste a ferramenta para usar sempre a mesma aba. Se precisar de ajuda, abra Suporte, no rodapé do menu.